고객지원

① 주치의 또는 방문요양기관을 통해 '복지용구 처방전'을 발급받습니다. ② STP 공식 홈페이지 또는 전화(010-3339-0735)로 신청합니다. ③ 담당 상담원이 설치 일정을 조율하고 현장에서 사용법을 안내해 드립니다. 복지용구 한도 내에서 본인부담금 없이 사용 가능합니다.

권장 사용 시간은 하루 20분, 주 5회입니다. 12주 프로그램으로 구성되어 있으며, 과도한 학습 부담을 막기 위해 비접촉 생체신호 측정 기능이 내장되어 있습니다. 맥박·호흡·스트레스 지수를 실시간으로 모니터링하여 적절한 휴식을 안내합니다.

읽기·쓰기·세밀 운동·색상 구분·공간 지각 등 5대 인지 영역을 체계적으로 훈련하는 200종 이상의 학습 콘텐츠가 제공됩니다. 매일 20분, 12주 프로그램으로 설계되었으며, 개인별 학습 패턴에 따라 AI가 맞춤형 난이도를 자동 조정합니다.

네, 가능합니다. iDOT은 점자 독학자를 위해 설계되었습니다. 점자를 만지면 0.3초 만에 해당 문자를 음성으로 안내하며, 동시에 한글로 변환하여 표시합니다. 점자→한글→음성의 3단계 피드백으로 누구나 쉽게 학습을 시작할 수 있습니다.

네, iDOT은 스탠드얼론(Standalone) 시스템입니다. 전원 코드만 연결하면 별도의 앱 설치, 와이파이·블루투스 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 사용자나 시각장애인 분들도 부담 없이 사용하실 수 있습니다.

한글 점자, 영어 알파벳, 숫자, 악보(음악 점자) 등 다양한 점자 체계를 지원합니다. 기초 학습부터 고급 학습까지 단계별 콘텐츠가 제공되며, 학습자의 속도에 맞춰 반복 재생과 복습 기능이 작동합니다.

STP 제품은 공식 홈페이지, 전화 상담(010-3339-0735), 그리고 공식 대리점을 통해 구매하실 수 있습니다. 실버랑의 경우 복지용구 신청을 통해 본인부담금 없이 사용 가능합니다. iDOT은 특수학교·복지관 단체 구매 시 별도 견적을 제공해 드립니다.

수도권 지역은 주문 후 2~3영업일, 지방은 3~5영업일이 소요됩니다. 단체 구매(10대 이상)의 경우 별도 일정 조율이 필요할 수 있습니다. 설치가 필요한 실버랑의 경우 전문 설치 기사가 방문하여 제품 설치 및 사용법 안내를 함께 진행합니다.

단체 구매는 STP 영업팀(010-3339-0735 / hkw6465@naver.com)으로 문의해 주세요. 시설 규모와 수량에 따라 맞춤형 견적과 설치 일정을 제안해 드립니다. 10대 이상 구매 시 할인 혜택과 함께 교육 세미나를 무료로 제공합니다.

STP 모든 제품은 구매일로부터 1년 무상 보증(A/S)을 제공합니다. 보증 기간 내 제품 하자로 인한 수리는 무료이며, 소모품(종이책 세트 등)은 별도 구매하셔야 합니다. 보증 기간 연장 서비스(최대 3년)도 별도 신청 가능합니다.

① STP 고객센터(010-3339-0735)로 전화 또는 홈페이지 문의하기 메뉴로 신청합니다. ② 기술 상담원이 원격 진단을 진행하며, 원격으로 해결 불가능한 경우 택배 수거 또는 기사 방문을 안내해 드립니다. ③ 수리 완료 후 품질 검수를 거쳐 배송해 드립니다. 평균 수리 기간은 5~7영업일입니다.

실버랑과 iDOT 모두 OTA(Over-The-Air) 무선 업데이트를 지원합니다. 와이파이에 연결된 상태에서 자동으로 최신 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다. 업데이트 주기는 분기별(3개월)이며, 주요 기능 개선과 새로운 콘텐츠가 추가됩니다.

각 제품의 사용 설명서(PDF)는 STP 공식 홈페이지 '고객지원 > 자료실'에서 다운로드하실 수 있습니다. 실버랑의 경우 설치 시 현장에서 종이 매뉴얼도 함께 제공되며, iDOT은 음성 안내 매뉴얼이 내장되어 있습니다.